Политика безопасности платежей
Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин BUONAMICI, не может получить банковские и персональные данные плательщика. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.
Договор-Оферта
Настоящий публичный договор (далее Оферта) представляет собой официальное предложение ООО «БУОНАМИЧИ», далее именуемого «Исполнитель», по оказанию услуг по приготовлению блюд и их доставке на нижеперечисленных условиях. 
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий путем оформления Заказа на Сайте или по контактному телефону, лицо, осуществившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте). 

Термины и определения
В настоящей Оферте, если из текста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Исполнитель» - ООО «БУОНАМИЧИ» (ИНН 7734444845, ОГРН 1217700349877), расположенное по адресу: г.Москва, улица Маршала Тухачевского, 41к1, созданное в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее деятельность по продаже продовольственных товаров, в том числе дистанционным способом.
«Заказчик» - любое дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях путем регистрации или оформления
Заказа на Сайте или по контактному телефону +7 ( 495 ) 925 07 45.
«Сайт» - совокупность веб-страниц Исполнителя по адресу https://buonamici.ru
«Товары», «Продукция» - перечень блюд производства Исполнителя и другие продовольственные товары, представленные на Сайте для реализации.
«Заказ» - сформированный Заказчиком запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Заказчиком на Сайте, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет и ресурсов Сайта либо по телефону.
«Курьерская служба» - лица, оказывающие услуги по доставке заказанных Товаров.

1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе совершать действия по приготовлению блюд и их доставке Заказчику.

2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. С помощью Сайта информировать Заказчика о предлагаемых к реализации Товарах, их стоимости, сроках доставки.
2.1.2. Доставлять Заказчику заказанные им Товары в сроки, согласованные Сторонами при оформлении каждого конкретного заказа. 

2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. При необходимости сформировать Заказ на приготовление и доставку выбранных им Товаров. 
2.2.2. Оплатить услуги Исполнителя.
2.2.3. При получении Заказа проверить его состав, и при отсутствии замечаний принять его.
2.2.4. При оформлении Заказа на Сайте указать достоверные, актуальные и точные сведения о себе и о заказываемых блюдах, в случае изменения внесенной информации нести личную ответственность за представление неверной информации и своевременно оповестить Исполнителя об этих изменениях.

2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. На свое усмотрение предоставлять Заказчику скидки и бонусы на свои услуги.
2.3.2. Вести статистику заказов Заказчика. Обрабатывать личную персональную информацию Заказчика в целях оказания услуг по настоящей Оферте. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку (сбор, хранение, систематизацию, комбинирование, обновление, распространение (включая передачу на обработку третьим лицам – партнерам исполнителя) своих персональных данных (имя, адрес, номер телефона, электронная почта), в целях, указанных в Оферте.
2.3.3 Заказчик может в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных, оповестив Исполнителя об отзыве по контактному телефону +7 ( 495 ) 925 07 45
2.3.4. Использовать указанные Заказчиком на Сайте адреса электронной почты, номера сотовых телефонов и иные контактные данные для рассылки информации о заказе и рекламной информации. Заказчик дает согласие Исполнителю, а также третьим лицам – партнерам Исполнителя, направлять ему на номера сотовых телефонов, электронную почту, а также на иные контактные данные, указанные им на Сайте при регистрации Заказа, информационно-рекламные материалы в виде текстовых сообщений и (или) графических изображений.

3. Оформление заказа и порядок доставки
3.1. Заказчик с помощью ресурсов Сайта или по телефону формирует Заказ на приготовление и доставку необходимых ему Товаров, предлагаемых Исполнителем, при этом Заказчик должен сообщить Исполнителю свои имя, контактный телефон, адрес доставки и конкретный перечень Товаров.
3.2. Заказчик, получив указанную выше информацию, в оптимально короткие сроки формирует Заказ и уведомляет Исполнителя о его стоимости и ориентировочном сроке доставки. В случае отсутствия возможности оказать услуги Исполнитель вправе отказаться от приема заказа или аннулировать его, уведомив Заказчика об этом по телефону или другим доступным способом связи.
3.3. Заказчик обязан подтвердить Заказ, проверить его комплектность при приемке и оплатить его в порядке, установленном гл. 4 Оферты.
3.4. Ориентировочный срок доставки Заказа составляет 40-80 минут с момента его формирования. Время доставки может быть изменено в зависимости от удаленности места доставки заказа и транспортной обстановки.
3.5. В случае возникновения обстоятельств, делающих невозможным оказание услуг Исполнитель в любое время вправе отказаться от исполнения услуг и уведомить об этом Заказчика.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов 
4.1. Стоимость услуг Исполнителя по приготовлению и доставке Товаров указана на Сайте.
4.2. Способы оплаты:
4.2.1. Наличными при оформлении Заказа в ресторане по адресу Исполнителя.
4.2.2. Банковскими картами
4.3. Возврат денежных средств Заказчику производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика в течение 10 (десяти) дней с момента получения такого заявления по тем же реквизитам Исполнителя, которые он использовал при оплате заказа.

5. Ответственность Сторон, разрешение споров
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не производится.
5.3. Возврат Товаров ненадлежащего качества производится Заказчиком до истечения срока их годности, при этом Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств либо замены Товаров.
5.4. В случае обнаружения несоответствий при приемке заказа Заказчик вправе принять или отказаться от Заказа и потребовать замены Товаров на те, которые предусмотрены Заказом, доставки недостающих Товаров, либо возврата уплаченных денежных средств полностью или частично. 
5.5. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

6. Срок действия Оферты
6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента регистрации либо оформления Заказа Заказчиком на Сайте или по телефону, и действует до полного исполнения всех обязательств Сторон.

7.  Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также принятия государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящей Оферте. В этом случае выполнение обязательств по настоящей Оферте откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

8. Прочие условия
8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 
8.2. Исполнитель вправе менять порядок оказания услуг по настоящей Оферте, стоимость услуг и способы оплаты.
Порядок возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
1. Основные понятия
Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:
«Исполнитель» – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.
«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.
«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.
«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу www.buonamici.ru
«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке, доставке или подачи Продукции, заказанной Клиентом.
«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.
«Ресторан» - фактическое место осуществления процессов, связанных с производством, упаковкой, комплектации и подготовкой продукции.
«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.
2. Отказ от услуг (Возврат товара надлежащего качества)
2.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
3. Возврат Продукции ненадлежащего качества
3.1. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.
При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
3.2. Порядок действий при пересортице.
В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.
3.3. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
3.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа.
При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.
Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.
4. Процедура возврата денежных средств:
4.1 Обратитесь по номеру телефона +7 ( 495 ) 925 07 45
или напишите письмо на адрес buonamici_moscow@mail.ru c указанием номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
2) Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать товар ненадлежащего качества - через курьера или через пункт самовывоза.
3) Возврат денежных средств происходит после возврата товара ненадлежащего качества в Ресторан. Если Вы оплачивали заказ на сайте онлайн, деньги вернутся на карту. Если оплачивали курьеру или в пункте выдачи, менеджер запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.
Возврат денежных средств по ошибочным операциям
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу buonamici_moscow@mail.ru.


Оплата заказов
Оплатить оформленный на сайте заказ можно несколькими способами:

Банковской картой онлайн. Вы можете оплатить покупку банковской картой Visa, Mastercard, МИР. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата картой (Best2Pay)». Оплата производится через платежный шлюз "Best2Pay".

Персональные данные, которые Вы сообщаете нам через сайт, защищены шифрованием с использованием последней версии сертификата безопасности SSL. Мы обеспечиваем финансовую безопасность при совершении покупок на сайте, благодаря использованию технологии платежных систем Verified by Visa и MasterCard SecureCode, которые защищают Вас от кражи персональных данных при совершении онлайн-платежей.

Банковской картой в ресторане или при доставке курьером;

Наличными в ресторане или при доставке курьером.


Условия доставки

Оформить доставку и ознакомиться с зоной доставки удобно через наше приложение или позвонив по телефону.


Минимальный заказ 490 р на всех зонах

Зоны доставки:


ЗОНА «1»

Доставка от 1500 руб. бесплатная, или 250 руб.


Зона «2»

Доставка от 2500 руб. бесплатная, или 350 руб.


Зона «3»

Доставка от 5000 руб. бесплатная, или 450 руб.